Politica de cancelacion y reembolsos

1. Cancelacion

El cliente puede solicitar la cancelacion de su renovacion futura en cualquier momento. La cancelacion no elimina la informacion guardada localmente ni interrumpe el periodo ya pagado.

2. Renovaciones

Las suscripciones se ofrecen por periodos mensual, trimestral, semestral o anual. El acceso permanece activo hasta la fecha de vencimiento correspondiente al pago confirmado.

3. Reembolsos

Por tratarse de software digital con acceso inmediato, los pagos confirmados no son reembolsables una vez activada la licencia, salvo cobro duplicado, error atribuible a Dressa o cuando la ley aplicable establezca lo contrario.

4. Problemas tecnicos

Antes de solicitar un reembolso por una falla, el cliente debe permitir que soporte revise la instalacion. Si Dressa no puede ofrecer una solucion razonable, se evaluara el caso individualmente.

5. Equipos adicionales

Los pagos por equipos adicionales se consideran servicios digitales activados al confirmarse el pago y siguen las mismas condiciones de cancelacion y reembolso.

6. Solicitudes

Escribe a soporte.vixo@gmail.com indicando tienda, correo de compra, fecha y motivo.